SLIK FÅR DU REFUSJON VED KJØP I GOOGLE PLAY STORE

Før du fortsetter for å få refusjon for kjøpene dine i Play Butikk, må du gjøre deg kjent med refusjonsretningslinjene for Google Play Butikk:

Refusjonsretningslinjer for Google Play

Google Play-butikken har ikke bare apper og spill, men også andre ting som filmer og bøker. I tillegg kommer de fleste apper fra tredjepartsutviklere. Som et resultat er det umulig å ha bare én standard refusjonspolicy for alle betalte produkter. Derfor, før vi begynner å diskutere hvordan vi kan få tilbake en refusjon, må vi forstå de forskjellige refusjonsretningslinjene som finnes i Play-butikken.

Generelt kan alle apper du kjøper fra Google Play Store returneres, og du er kvalifisert for refusjon. Den eneste betingelsen er at du må be om refusjon før utløpet av 48 timer etter transaksjonen . Dette gjelder for de fleste apper, men i noen tilfeller, spesielt for en tredjepartsutvikler, kan det til tider være litt komplisert.

Refusjonsretningslinjer for Google Play for apper og kjøp i apper

Som nevnt tidligere, kan alle apper eller spill du kjøper fra Google Play Store returneres innen 48 timer. Hvis denne tidsperioden er over, vil du ikke kunne få refusjon direkte fra Play-butikken. I så fall må du finne ut utvikleren av denne appen og kontakte dem direkte. Vi skal diskutere disse metodene i detalj om en liten stund. Refusjonsretningslinjene gjelder også for alle kjøp i appen. Du kan returnere disse varene og få refusjon innen de neste 48 timene.

Faktisk vil avinstallering av appen innen 2 timer etter kjøpet gi deg rett til automatisk igangsetting av refusjon. Men hvis du reinstallerer appen på nytt, vil du ikke kunne kreve refusjon igjen.

Refusjonsretningslinjer for Google Play for musikk

Google Play Musikk tilbyr et omfattende bibliotek med sanger. Hvis du vil ha premium-tjenester og en annonsefri opplevelse, må du få et premium-abonnement. Dette abonnementet kan kanselleres når som helst. Du vil fortsatt kunne nyte tjenestene til det siste abonnementet ditt utløper.

Alle medieelementer kjøpt via Google Play Musikk refunderes kun innen 7 dager hvis du ikke streamer eller laster ned dem.

Refusjonsretningslinjer for Google Play for filmer

Du kan kjøpe filmer fra Google Play Store og se dem senere på fritiden flere ganger. Men noen ganger har du virkelig ikke lyst til å se filmen etterpå. Vel, heldigvis, hvis du ikke spiller filmen en gang, så kan du det returner den innen 7 dager og få full refusjon. I tilfelle problemet ligger i bilde- eller lydkvaliteten, kan du kreve refusjon for en periode på opptil 65 dager.

Refusjonsretningslinjer for Google Play for bøker

Det finnes forskjellige typer bøker du kan kjøpe fra Google Play Store. Du kan få en e-bok, en lydbok eller en pakke som inneholder flere bøker.

For en e-bok kan du kreve en tilbakebetaling innen 7 dager av kjøpet. Dette gjelder imidlertid ikke for leide bøker. Dessuten, hvis e-bokfilen viser seg å være ødelagt, utvides returvinduet med opptil 65 dager.

Lydbøker på den annen side kan ikke refunderes. Det eneste unntaket er tilfellet med en feil eller ødelagt fil, og den kan returneres når som helst.

Refusjonspolicyen for pakker er litt mer komplisert ettersom det er flere varer i en bunt. Den generelle regelen sier at hvis du ikke har lastet ned eller eksportert flere bøker i pakken, kan du kreve en tilbakebetaling innen 7 dager . Hvis enkelte varer viser seg å være skadet, er refusjonsvinduet på 180 dager.

Les også: Fix Transaction kan ikke fullføres i Google Play Butikk

Slik får du refusjon for kjøp i Google Play Store i løpet av de første 2 timene

Som nevnt tidligere, er den enkleste måten å refundere ved å gjøre det innen de første to timene. Dette er fordi det er en dedikert 'Refusjon'-knapp på appsiden som du ganske enkelt kan trykke på for å få refusjon. Det er en enkel prosess med ett trykk og refusjonen godkjennes umiddelbart, ingen spørsmål. Tidligere var denne tidsperioden bare 15 minutter, og det var bare ikke nok. Heldigvis utvidet Google dette til to timer, noe som etter vår mening er tilstrekkelig til å teste spillet eller appen og returnere den. Følg trinnene nedenfor for å se hvordan.

1. Det første du må åpne Google Play Store på enheten din.

Åpne Google Play Store på enheten din | få refusjon på kjøp i Google Play Store

2. Nå skriv inn navnet på appen i søkefeltet og naviger til spillet eller app-siden.

3. Etter det, rett og slett trykk på tilbakebetalingsknappen som skal være der ved siden av Åpne-knappen.

trykk på tilbakebetalingsknappen som skal være der ved siden av Åpne-knappen. | få refusjon på kjøp i Google Play Store

4. Du kan også avinstaller appen direkte fra enheten innen 2 timer, og du vil automatisk bli refundert.

5. Denne metoden fungerer imidlertid bare én gang; du vil ikke kunne returnere appen hvis du kjøper den igjen. Dette tiltaket er satt i verk for å unngå at folk utnytter det ved å gå gjennom gjentatte sykluser med kjøp og refusjon.

6. Hvis du ikke finner tilbakebetalingsknappen, er det sannsynligvis fordi du har gått glipp av de 2 timene. Du kan fortsatt kreve refusjon ved å fylle ut et klageskjema. Vi vil diskutere dette i neste avsnitt.

Slik får du en Google Play-refusjon i løpet av de første 48 timene

Hvis du har gått glipp av den første timens returperiode, er det nest beste alternativet å fylle ut et klageskjema og kreve refusjon. Dette må gjøres innen 48 timer etter transaksjonen. Din forespørsel om retur og refusjon vil nå bli behandlet av Google. Så lenge du sender inn refusjonsforespørselen din innen den nevnte tidsrammen, er det nesten 100 % garanti for at du får full refusjon. Etter det ligger avgjørelsen hos utvikleren av appen. Vi vil diskutere dette i detalj i neste avsnitt.

Nedenfor er en trinnvis veiledning for å kreve refusjon fra Google Play Store. Disse trinnene gjelder også for et kjøp i appen, selv om det kan kreve inngripen fra apputvikleren og kan ta lengre tid eller til og med bli nektet.

1. For det første åpne en nettleser og naviger til lekebutikk side.

åpne en nettleser og naviger til Play Store-siden. | få refusjon på kjøp i Google Play Store

2. Du må kanskje Logg inn på kontoen din, så gjør det hvis du blir bedt om det.

3. Nå klikk på Konto-alternativet deretter gå til delen Kjøpshistorikk/Ordrehistorikk.

velg Konto-alternativet og gå deretter til Kjøpshistorikk-delen.

4. Her se etter appen du ønsker å returnere og velg Rapporter et problemalternativ.

se etter appen du ønsker å returnere, og velg alternativet Rapporter et problem.

6. Klikk nå på rullegardinmenyen og velg Jeg kjøpte denne ved et uhell alternativ.

7. Følg deretter informasjonen på skjermen der du blir bedt om det velg årsaken til hvorfor du returnerer denne appen.

8. Gjør det og da klikk på Send-knappen.

trykk på rullegardinmenyen og velg alternativet Jeg kjøpte dette ved et uhell.

9. Nå er alt du trenger å gjøre å vente. Du vil motta en e-post som bekrefter at refusjonsforespørselen er mottatt.

Du vil motta en e-post som bekrefter at refusjonsforespørselen er mottatt. | få refusjon på kjøp i Google Play Store

10. Selve refusjonen vil ta litt lengre tid, og det avhenger av flere faktorer som banken din og betalingen og også i visse tilfeller tredjeparts apputvikleren.

Slik får du en Google Play-refusjon etter at 48-timersvinduet utløper

I noen tilfeller tar det over en uke å faktisk innse at appen du kjøpte ikke er bra og bare bortkastet penger. Ta for eksempel appen for beroligende lyder som du kjøpte for søvnløshet, har ingen effekt på deg. I dette tilfellet ønsker du åpenbart å få tilbake pengene dine. Men siden du ikke lenger kan gjøre det fra selve Google Play Store, må du velge et annet alternativ. Den beste løsningen for deg ville være å kontakte apputvikleren direkte.

De fleste av Android-apputviklerne oppgir e-postadressene sine i appbeskrivelsen for tilbakemeldinger og for å gi kundestøtte. Alt du trenger å gjøre er å navigere til appens side i Play Store og bla ned til Utviklerkontaktdelen. Her finner du e-postadressen til utvikleren. Du kan nå sende en e-post til dem som forklarer problemet ditt og hvorfor du ønsker å få refusjon for appen. Det kan hende det ikke fungerer hele tiden, men hvis du kommer med en sterk sak og utvikleren er villig til å etterkomme det, vil du få refusjon. Dette er verdt et forsøk.

Hvis det ikke fungerer, kan du prøve å kontakte Googles støtteteam direkte. Du finner e-posten deres i Kontakt oss-delen av Play Store. Google ber deg skrive til dem direkte i tilfelle utvikleren ikke har oppført e-postadressen deres, du ikke har fått svar, eller hvis svaret var utilfredsstillende. For å være ærlig, vil ikke Google refundere pengene dine med mindre og før du har en veldig sterk grunn. Så sørg for at du forklarer dette så detaljert du kan, og prøv å lage en sterk sak.

Hvordan få Google Play-refusjon for en e-bok, film og musikk

Som nevnt tidligere er refusjonspolicyen litt annerledes for bøker, musikk og filmer. De har en litt lengre tidsperiode, men det er bare aktuelt hvis du ikke har begynt å bruke dem.

For å returnere en e-bok får du en tidsperiode på 7 dager. Ved utleie er det ingen måte å kreve refusjon på. For filmer, TV-serier og musikk får du disse 7 dagene bare hvis du ikke har begynt å strømme eller se det. Det eneste unntaket er at filen er ødelagt og ikke fungerer. I dette tilfellet er refusjonsvinduet på 65 dager. Nå siden du ikke kan kreve refusjon fra appen, må du bruke en nettleser. Følg trinnene nedenfor for å se hvordan.

1. Klikk først her, til gå til Google Play Store-nettstedet.

2. Du må kanskje Logg inn på kontoen din så gjør det hvis du blir bedt om det.

3. Nå gå til delen Ordrehistorikk/kjøpshistorikk inne i Kontoer-fanen og finn varen du ønsker å returnere.

4. Velg deretter Rapporter et problemalternativ.

5. Velg nå Jeg vil be om refusjon alternativ.

6. Du vil nå bli bedt om å svare på visse spørsmål og forklare hvorfor du ønsker å returnere varen og kreve refusjon.

7. Når du har angitt de relevante detaljene, trykk på alternativet Send.

8. Din refusjonsforespørsel vil nå bli behandlet, og du vil få tilbake pengene hvis de ovennevnte betingelsene er oppfylt for deg.

Anbefalt:

Med det kommer vi til slutten av denne artikkelen. Vi håper at du finner denne informasjonen nyttig og at du var i stand til det få refusjon for kjøp i Google Play-butikken . Utilsiktede kjøp skjer hele tiden, enten av oss eller barna våre som bruker telefonen vår, derfor er det svært viktig å ha muligheten til å returnere en app eller et produkt kjøpt fra Google Play Store.

Det er også ganske vanlig å bli skuffet over en betalt app eller bli sittende fast med en ødelagt kopi av favorittfilmen din. Vi håper at hvis du noen gang befinner deg i en situasjon der du trenger å få refusjon fra Play Store, vil denne artikkelen være din guide. Avhengig av app-utvikleren kan det ta noen minutter eller et par dager, men du vil definitivt få refusjon hvis du har en gyldig grunn som støtter kravet ditt.

Pete Mitchell

Pete er en senior skribent hos Cyber S. Pete elsker alt som er teknologi og er også en ivrig gjør-det-selv-er i hjertet. Han har et tiår med erfaring med å skrive fremgangsmåter, funksjoner og teknologiguider på internett.

Slik får du refusjon ved kjøp i Google Play Store